——海航头等舱VIP贵宾室值机服务员 （2009年11月18日）        宋迪娜，1988年出生，新疆姑娘，我校航空服务学院空乘专业学生， 2009年8月经学校推荐进入海航顶岗实习，现为海航客舱与地面服务部北京分部贵宾室优秀值机服务员。          “您好，请您拿好行李，请走这边。”“您好，有什么需要我为您办理的业务？”“您好，需要我的帮助吗？”“您好......”。这是宋迪娜在为贵宾微笑服务时的真实写照。          每一天，每一个清晨，一句句“您好”打动每一位旅客的心。当你准备下车时，有人为你开门；当你准备运行李时，有人帮你推来行李车；当你迈进第一号航站楼的大厅时，迎面而来的是一张张微笑的脸；当迷茫困惑时，有人过来帮你解决问题。          人们往往都会关注有些高不可攀的事物，但却容易忽视身边关心你的那个人。每一天，每一个时分，那些送上天天微笑和细心服务的人，他们并不在气派的机舱里，而是散落在寻常的角落中，在每一个你能经历的地方，随时恭候为你送上最佳的服务。他们就是普通又可爱的地面服务人员。宋迪娜是海航地面服务部贵宾服务员中的优秀代表，也是我校航空服务学院培养的优秀学生代表。          十月一日那天，祖国迎来了60岁生日，而同一天，大新华航空（含海航）的员工们穿上了崭新的制服。绛红色的新制服，庄重而典雅，配上金色领带或丝巾，更是平添几许高贵。如果说微笑工作是一家公司的名片，那么员工的制服就是公司的脸庞。对于新制服，大家感觉还不错，“都是量体裁衣的，穿起来很合身。”        宋迪娜，在海航的头等舱值机柜台和贵宾室工作了有段时间了。宋迪娜长得很漂亮，典型的新疆美女，而她也是最喜欢笑的一个女孩子，有她在的地方总是充满了欢声笑语。拍摄新装的时候，有一个场景要求女地服人员蹲下身来，解答一个小朋友的问询，在找临时儿童演员时大家犯了难，宋迪娜突然发现一个带着小女孩的父亲，于是跑过去问是否愿意让小女孩帮忙拍照。那位父亲答应了她的请求，那个小女孩也很配合，拍摄很顺利的进行。         地服工作看似简单，却面对着无尽的琐碎。为了每一位旅客的顺利出行，他们默默无闻的坚守在岗位上，用真诚和热心为旅客服务，以优良的素质为旅客解答疑难问题，赢得广大旅客的赞许，不少外宾伸出大母指说：“Very Good!”        宋迪娜，你是海航地面服务部的优秀分子，是我校航空服务学院的骄傲，愿你甜美的微笑与你的梦想一起放飞在祖国的蓝天......。                                                                                                                      ——摘自《新华航空》专刊                                                                                          2009第11期总第106期   海航专刊《新华航空》封面与我校就业学子宋迪娜之靓影 宋迪娜在用真诚和微笑热心为旅客服务